Trocas e Devoluções

Prezando pela satisfação dos nossos clientes, estaremos sempre à disposição para resolver o seu problema. Fique atento às nossas condições:

 CONDIÇÕES

TROCAS E DEVOLUÇÃO

1.0 Após a finalização e/ou envio do produto.

Os produtos feitos sob encomenda não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, eis que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente. Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores.

2.0 Após o início da produção e antes da finalização.

Casos serão analisados com devolução de 50% do valor pago no produto + Valor do Frete.
Isso acontece dessa forma pois em produtos personalizado que já tiveram sua produção iniciada, há prejuízo para empresa com perda de insumos utilizados na confecção do produto e de tempo e mão de obra.
Em caso de reembolso, ele é feito em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

EM CASOS DE DEFEITOS
Se você notou algum defeito de fabricação no seu produto, você deve nos notificar em até 7 dias após o recebimento, apresentando uma foto, e faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Se não tivermos mais no estoque, você terá o direto de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta. Ah, nesse caso o frete será por nossa conta!

1: A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto por telefone, email ou mensagem.
2: O produto deverá ser devolvido para o nosso endereço em perfeitas condições, com embalagem original, completa e sem nenhum sinal de uso.
3: Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você.

Mau uso do produto não pode ser motivo de reclamação para troca. Lembrando que produtos de papelaria são naturalmente delicados. É preciso ter cuidado com mal acondicionamento, umidade, atritos, quedas e batidas.